企業(yè)精神：以情服務(wù)、用心做事、不厭細(xì)小、精益求精
團(tuán)隊(duì)精神：凝心聚力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)
服務(wù)品牌：溫馨漁家、 情滿碼頭
發(fā)展信念：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用心做事、和諧發(fā)展
經(jīng)營(yíng)理念：高品質(zhì)、低價(jià)位、 以客為尊、 親情服務(wù)
服務(wù)理念：視客人為家人、到碼頭如回家
服務(wù)宗旨：讓顧客滿意、使員工成才
經(jīng)營(yíng)意識(shí)：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特
管理準(zhǔn)則：管理規(guī)范化，相處人情化
員工座右銘：讓顧客滿意、讓顧客驚喜、讓顧客感動(dòng)
企業(yè)文化哲言
1、預(yù)測(cè)顧客需求，要在顧客到來(lái)之前
滿足顧客需求，要在顧客開(kāi)口之前
化解顧客抱怨，要在顧客不悅之前
送給顧客驚喜，要在顧客離開(kāi)之前
2、服務(wù)是一種重復(fù)性的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，沒(méi)有給顧客留下美好感覺(jué)的服務(wù)是零服務(wù)，個(gè)性化的親情服務(wù)能打動(dòng)人
3、客人帶著抱怨來(lái)不是我們的錯(cuò)，但是帶著抱怨走就是我們的錯(cuò)
4、沒(méi)有個(gè)人，只有團(tuán)隊(duì)。榮譽(yù)來(lái)自全體員工的共同努力
5、尊老愛(ài)幼，勤儉節(jié)約，這是中華民族的傳統(tǒng)美德
6、成小事靠才，成大事靠德。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，就是人格品行的好壞
7、一個(gè)人的快樂(lè)，不是因?yàn)樗麚碛械亩�，而是因�(yàn)樗?jì)較的少�？磩e人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠
8、不以善小而不為，不以惡小而為之。做正確的事，再把事情做正確
9、人的財(cái)富是自信，敵人是自我，困難是堅(jiān)持
10、播種一個(gè)行動(dòng)，你會(huì)收獲一個(gè)習(xí)慣；播種一個(gè)習(xí)慣，你會(huì)收獲一個(gè)性格；播種一個(gè)性格，你會(huì)收獲一個(gè)命運(yùn)
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